◎ 常見問題 ◎

Q1 ：要如何購物?
Ans：請先在首頁登入會員申請，本購物服務以您的e-mail帳號為購物帳號，
建議您使用最常用的e-mail為購物帳號。訂單查詢亦需此帳號與密碼。

Q2：運費如何計算？
Ans：台灣本島運費一律收100，多退少不用補，台灣本島一般地區購物滿2000元免運費，

"偏遠地區(含外島)"及"郵政信箱"或"存局候領者"

則需依照中華郵政資費計算補足差額，如您對郵資有任何問題，

請在匯款前先來信詢問，確認您的購物郵資，謝謝您!^^

Q3：可以貨到再付款嗎?
Ans：可以的，但是會加收手續費30。

台灣本島一般地區我們是使用新竹貨運貨黑貓宅配寄送，
如果您要選擇貨到付款的服務，請您在收到商品時，

直接將貨款交給司機先生就可以了。

(偏遠地區及外島，商品須以郵局寄送，貨到付款手續費為60元喔)

Q4 ：下單多久要付款?

Ans：下單後請在5天內完成匯款，超過時間我們會先取消您的訂單，不再幫您保留商品。

Q5 ：匯款後什麼時候會收到貨呢?
Ans：基本上當天下午3點以前完成匯款，並填妥首頁右邊的付款通知，

都可以在當天出貨，隔天即可收到商品，偏遠地區則約2天內可到貨，

星期六、日沒有出貨，請各位買家多多注意

Q6 ：收到的商品有問題(數量不對或破損)該如何處理？
Ans：請於收到商品後48小時內來信告知，超過期限未告知，
則視同放棄自己的權益，所以請各位買家收到商品之後，請先趕緊檢查核對哦！^^

Q7：可以退、換貨嗎?
Ans：如非商品本身問題(破損或寄錯)~需更換請將商品寄回，
郵資來回費用由買方支出，使用過的商品不予以更換。
所有退回商品必須是全新狀態且完整包裝，保持商品、 附件、贈品、包裝完整性。

Q8 ：商品缺貨及斷貨相關處理問題
Ans：因鼠來寶有實體店面，如不巧遇到商品剛好售完，廠商也沒有貨的話，

鼠來寶會去信詢問，讓買家選擇換貨或退款，也請各位買家多多見諒！

Q9 ：為什麼要收100元運費,這樣很貴耶,為什麼不能像拍賣依照重量計算??

Ans：一般的購物網站在結帳時僅能設定固定運費鼠來寶麻糬屋也不例外,
但在| 購物說明 | 部份,我們有註明運費多會退少不用補
(除非您在外島或者您是以郵政信箱收件以及存局候領的買家)
且一般地區只要購物滿2000元則免運費(不限任何商品)

鼠來寶也不會像有些網站說購物滿額免運費,
但是其實有一堆商品是無法納入免運費優惠的.
我們郵資收費並沒有因為新網站而增加~請各位買家放心!^^